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    智慧供熱新聞

    玩轉大數據 走智慧供熱之路

    發布時間:2018-04-10

    轉自中國電力報:訪北京華熱科技發展有限公司運營總監李淼

    城市級供熱管網的能源互聯與服務互聯是大趨勢,通過大數據展示供熱企業對能源的管理和利用能力,接受政府和熱用戶的監督,是行業良性發展的必由之路。智慧供熱的最終目標是把政府、企業、用戶都“串聯”到一起,讓信息共享、服務協同、監管可視、熱企評價變得更加簡單和直接,使供熱系統更加安全、智能和綠色,而智慧供熱的核心就是保障和改善民生服務,為人們創造更美好的生活,促進城市的和諧、可持續發展。

    什么是智慧供熱?其特點和優勢是什么?

    李淼:智慧供熱是一種將傳統熱網物理系統和業務信息系統緊密結合的新型供熱網,是實現節能減排、清潔供熱、用戶滿意度提升、企業效率提升的重要手段,同時也是建設好智慧城市的重要一環。

    從供熱發展的趨勢上來看,城市級熱網通過互聯互通才能最大程度地保障城市級供熱安全和能源的高效利用??深A見的是城市級熱網會越來越大,越來越復雜,可再生能源等多種熱源匯入其中,而用戶按需供熱的期望也日益增高,想要做到整個熱網的安全與高效,同時又要兼顧客戶的個性化用熱需求,僅靠經驗調控是難以實現的,無論是效果還是效率都難以達成,必須通過信息化與工業化的兩化融合,通過對整個熱網數據的分析與模擬,預判可能的安全隱患和不同調控方案的優劣,輔助調控人員決策,并實時反饋調控結果,與當初的預測相比較,尋找差距原因并不斷優化,最終實現在安全的前提下對整個熱網調控給出最優化調度方案,這個過程即兩化融合下熱網的自組織、自檢查、自平衡、自優化。

    智慧供熱和大數據的關系有多大?

    李淼:實現智慧供熱需要獲取包括用戶端、換熱器、熱網、熱源的全生命周期完整信息,意味著數據更詳盡、準確和實時,是名副其實的供熱大數據。供熱大數據對于政府機構、供熱企業以及用熱需求都存在巨大價值,它為政府做好監管工作,企業保障供熱安全、提升供熱服務水平,實現社會供需平衡等都可以提供強大的數據支撐。

    從國內城鎮供熱現狀來看,依靠各個環節的設計參數進行單純的機理建模是行不通的,還需要大量的實際生產數據積累進行數據建模。由于熱輻射的特性存在,我們需要采集更多的數據才能不斷提升模型的可靠性,最終實現智慧供熱,所以如果沒有大數據的支持,智慧供熱的目標幾乎無法達成。

    您們在供熱服務大數據方面做了哪些實踐?

    李淼:在過去的兩個采暖季,我們建設的城市供熱服務平臺將政府、熱企、熱用戶和服務團隊有機地結合在了一起,讓熱企在政府的監督下為熱用戶提供全過程可視的供熱服務,供熱用戶可以通過電話、微博、微信等渠道向客服發出訴求,平臺自動定位供熱用戶所屬供熱企業,并向此供熱企業發出工單,供熱企業服務完成之后在平臺反饋服務結果,之后專業坐席及時進行用戶回訪、獲取反饋信息,從而形成服務閉環。此外,平臺還具備輿情監測功能,主動發現問題,解決問題。對于熱企的服務,系統每日生成供熱服務分析與報告,為企業提升服務、政府評價熱企提供數據支持。去年的實踐中,我們對整個采暖季的工單數據進行了分析,認為超過90%的工作完全可以通過全網仿真的方式提前處理,把原來的被動服務變為主動服務。

    智慧供熱的發展前景如何?

    大數據如今已經不是什么新鮮事兒,但是真正去做好這項工作的企業少之又少。政府指明企業發展要提升信息化水平,這一方面加劇了行業內競爭、加快了優勝劣汰的步伐,另一方面倒逼企業加入轉型創新、提質增效的大潮,推動企業形成核心競爭力,從而推動供熱產業的智能化升級,并進一步推動企業升級轉型,產生良性循環。同時,物聯網和工業4.0等一些新興產業技術的運用,也為供熱產業智慧化發展注入了新的動力。

    城市級供熱管網的能源互聯與服務互聯是大趨勢,通過大數據展示供熱企業對能源的管理和利用能力,接受政府和熱用戶的監督,是行業良性發展的必由之路。智慧供熱的最終目標是把政府、企業、用戶都“串聯”到一起,讓信息共享、服務協同、監管可視、熱企評價變得更加簡單和直接,使供熱系統更加安全、智能和綠色,而智慧供熱的核心就是保障和改善民生服務,為人們創造更美好的生活,促進城市的和諧、可持續發展。

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